Devoluciones

Última actualización: [[FECHA]] · Versión: [[VERSIÓN]]

Plantilla pendiente de completar y revisar antes de activar ventas reales.

1. Contacto

Las solicitudes deben enviarse a [[CORREO DE SOPORTE]], indicando número de orden, correo utilizado, fotografías afectadas y descripción del problema.

2. Cancelación antes del pago

Mientras el pago no haya sido confirmado, el comprador puede solicitar la cancelación de la orden escribiendo a [[CORREO DE SOPORTE]].

3. Problemas de entrega

Si el comprador no recibe el enlace, recibe un enlace vencido o no puede descargar el archivo por una falla atribuible al servicio, NEGRITA1FOTO podrá reenviar el enlace, extender su vigencia, reemplazar el archivo o devolver el monto pagado, según corresponda.

4. Archivo defectuoso o incorrecto

Si el archivo está corrupto, no corresponde a la fotografía comprada o presenta un defecto técnico, el comprador debe informarlo dentro de [[PLAZO]] desde la entrega. La solución podrá consistir en reemplazo, nueva entrega o devolución, según corresponda.

5. Pagos duplicados o errores de cobro

Los pagos duplicados o cobrados por error serán revisados y, si corresponde, devueltos mediante [[MÉTODO DE DEVOLUCIÓN]] dentro de [[PLAZO]].

6. Derecho de retracto

El comprador podrá ejercer el derecho de retracto y demás derechos que establezca la legislación chilena aplicable.

Para contenido digital, las condiciones de entrega inmediata, consentimiento expreso y eventual exclusión del retracto deberán informarse antes de finalizar la compra y cumplir los requisitos legales aplicables. Esta sección debe ser validada legalmente antes de publicar.

7. Exclusiones

No se aplicarán exclusiones que limiten derechos irrenunciables del consumidor. Cualquier condición especial será informada previamente, de forma clara y accesible.

8. Contacto

Correo de soporte: [[CORREO DE SOPORTE]] · Plazo estimado de respuesta: [[PLAZO DE RESPUESTA]].